సేల్స్ అనేది కేవలం డీల్ క్లోజ్ చేయడం కాదు—ఆత్మవిశ్వాసాన్ని పెంపొందించడం, స్థిరతను పెంచడం, కాలక్రమేణా ఫలితాలు ఇచ్చే అలవాట్లను అభివృద్ధి చేయడం. 2025లో, మార్కెట్లు నిరంతరం మారుతున్నప్పుడు, బయ్యర్ అంచనాలు ఎప్పటికన్నా ఎక్కువగా ఉన్నప్పుడు, కేవలం టాలెంట్ లేదా ఒక్కోసారి ట్రైనింగ్‌పై ఆధారపడటం సరిపోదు.
ఈ వాతావరణంలో గెలవాలంటే, మీకు చురుకైన, నైపుణ్యం కలిగిన, సమన్వయంతో కూడిన టీమ్ అవసరం—అదే టీమ్‌ను నిర్మించడానికి అత్యంత ప్రభావవంతమైన మార్గం ఉద్దేశపూర్వక, స్థిరమైన సేల్స్ కోచింగ్.
ఈ గైడ్‌లో, సేల్స్ కోచింగ్ అంటే ఏమిటి, ఎందుకు ముఖ్యం, సాధారణ రిప్‌లను స్థిరమైన టాప్ పెర్ఫార్మర్‌లుగా మార్చే 12 శక్తివంతమైన కోచింగ్ టెక్నిక్స్‌ను ఎలా అమలు చేయాలో తెలుసుకుంటారు—వారు ఎక్కడ, ఎలా పనిచేస్తున్నా సరే.
సేల్స్ కోచింగ్ అంటే ఏమిటి?
సేల్స్ కోచింగ్ అనేది వ్యక్తిగతీకృత, నిరంతర ప్రక్రియ. ఇది సేల్స్ ప్రతినిధులు తమ నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేసేందుకు, మెరుగుపరచేందుకు రూపొందించబడింది—స్ట్రక్చర్డ్ ఫీడ్‌బ్యాక్, లక్ష్య నిర్ధారణ, స్థిరమైన రీపిన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ద్వారా. సాధారణంగా ఇది సేల్స్ మేనేజర్‌లు లేదా అనుభవజ్ఞులైన మెంటర్‌లు నడిపిస్తారు, రిప్‌ల పనితీరును విశ్లేషించి, బ్లైండ్ స్పాట్‌లను గుర్తించి, ప్రవర్తన మార్పుకు మద్దతు ఇస్తారు.
సేల్స్ ట్రైనింగ్ సాధారణంగా గ్రూప్ సెట్టింగ్‌లో, సాధారణ జ్ఞానంపై దృష్టి పెడితే, సేల్స్ కోచింగ్ వ్యక్తిగత అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉంటుంది. ఇది ఏమి తెలుసుకోవాలో మాత్రమే కాదు, నిజమైన పనితీరు ఆధారంగా ఎలా మెరుగుపరచాలో కూడా దృష్టి పెడుతుంది.
ప్రభావవంతమైన కోచింగ్ నిజాయితీ సంభాషణ, అర్థవంతమైన మెరుగుదల, దీర్ఘకాల వృద్ధికి స్థలం కల్పిస్తుంది. ఇది మైక్రో మేనేజ్‌మెంట్ కాదు—ఎంపవర్ చేయడమే లక్ష్యం.
సేల్స్ కోచింగ్ ఎందుకు అంత ముఖ్యమైంది
సేల్స్ కోచింగ్ పనిచేస్తుంది. బలమైన కోచింగ్ ప్రోగ్రామ్‌లున్న కంపెనీలు ఎక్కువ రిప్ ఎంగేజ్‌మెంట్, తక్కువ టర్నోవర్, గెలుపు రేట్లు 29% వరకు పెరుగుతాయని పరిశోధన చెబుతోంది.
కానీ సంఖ్యలకు మించి, లాభాలు వ్యూహాత్మకంగా, సాంస్కృతికంగా ఉంటాయి:
1. నిరంతర మెరుగుదల
కోచింగ్ తరచుగా జరుగుతుందనగా, రిప్‌లు ఎప్పుడూ అభివృద్ధి చెందుతారు—ట్రైనింగ్ ఈవెంట్ తర్వాత ఒక్కసారి మాత్రమే కాదు.
2. ప్రాక్టికల్ స్కిల్ అప్లికేషన్
కోచింగ్ సిద్ధాంతాన్ని ప్రాక్టీస్‌కు అనుసంధానిస్తుంది. రిప్‌లు టెక్నిక్స్‌ను తక్షణమే వాస్తవిక సేల్స్ సంభాషణల్లో ప్రయోగించి, కాంటెక్స్ట్‌లో నేర్చుకుంటారు.
3. అనుకూలత
కోచ్ చేయబడిన టీమ్‌లు మార్కెట్ మార్పులు, కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్, ప్రోడక్ట్ మార్పులకు మెరుగ్గా స్పందించగలుగుతారు.
4. సాంస్కృతిక సమన్వయం
కోచింగ్ మీ సంస్థ విలువలు, టోన్, సేలింగ్ తత్వాన్ని స్థిరమైన సంభాషణ, మోడలింగ్ ద్వారా బలపరుస్తుంది.
5. ప్రేరణ & నిలుపుదల
కోచ్ చేయబడిన రిప్‌లు గుర్తించబడ్డారని, మద్దతు లభిస్తోందని, విలువ కలిగినవారిగా భావిస్తారు. ఇది విశ్వాసాన్ని పెంచుతుంది—ఖర్చుతో కూడిన టర్నోవర్‌ను తగ్గిస్తుంది.
వాస్తవిక సేల్స్ కోచింగ్ ఉదాహరణలు
సేల్స్ కోచింగ్ డైనమిక్. హై-పర్ఫార్మింగ్ టీమ్‌లో ఇది ఇలా కనిపించవచ్చు:
- సేల్స్ మేనేజర్, రిప్ కఠినమైన అబ్జెక్షన్ సన్నివేశాన్ని రోల్-ప్లే చేసి, ఏది పనిచేసిందో, ఏది కాలేదో కలిసి రివ్యూ చేయడం.
- రికార్డ్ చేసిన డెమోను లైన్ బై లైన్ రివ్యూ చేసి, హై-ఇంపాక్ట్ మోమెంట్లు, మిస్ అయిన అవకాశాలు గుర్తించడం.
- రిప్ ఓడిపోయిన డీల్‌ను రిఫ్లెక్ట్ చేసి, మార్గదర్శకంతో భవిష్యత్తు పిచ్‌లలో ప్రయత్నించాల్సిన రెండు ప్రవర్తనా మార్పులను గుర్తించడం.
- కొత్త రిప్ కోచింగ్ సెషన్‌లో వ్యక్తిగత లక్ష్యాలు సెట్ చేసి, చెక్-ఇన్‌లతో కూడిన స్ట్రక్చర్డ్ ప్లాన్‌తో మద్దతు పొందడం.
- వారపు 1:1లో కాల్ పనితీరు మెట్రిక్స్‌పై ఐదు నిమిషాల డీబ్రీఫ్, డిస్కవరీ కాల్‌లలో అడిగిన ప్రశ్నలపై పది నిమిషాల రివ్యూ.
- కోచ్ అడగడం: “ఆ డీల్ అంత త్వరగా ముందుకు వెళ్లడానికి కారణం ఏమిటి?”—రిప్ తన బలాన్ని విశ్లేషించడం.
కోచింగ్ రిప్ స్వీయ విశ్లేషణ, అనుకూలత, వృద్ధి సామర్థ్యాన్ని పదును పెట్టడమే.
ఫలితాలు ఇచ్చే 12 నిరూపిత సేల్స్ కోచింగ్ టెక్నిక్స్
మీ టీమ్ రిమోట్, హైబ్రిడ్, ఇన్-పర్సన్ ఏదైనా సరే—ఈ 12 ఫీల్డ్-టెస్టెడ్ టెక్నిక్స్ ఏ కోచింగ్ ప్రోగ్రామ్‌ను బలపరచగలవు.
1. పనితీరు డేటాను ఫోకస్‌కు వాడండి
మంచి కోచింగ్ మంచి డేటాతో మొదలవుతుంది. మీ CRM, కాల్ రికార్డింగ్‌లు, పైప్‌లైన్ అనలిటిక్స్ నుంచి మెట్రిక్స్‌ను వాడి పనితీరులో ప్యాటర్న్‌లు గుర్తించండి.
ఉదాహరణ: రిప్ ఎక్కువ మీటింగ్‌లు బుక్ చేస్తే కానీ డీల్‌లు తక్కువగా క్లోజ్ చేస్తే, వారి డిస్కవరీ సంభాషణలు లేదా ఫాలో-అప్‌లపై దృష్టి పెట్టండి.
డేటా కోచింగ్‌ను ఆబ్జెక్టివ్‌గా ఉంచుతుంది. మీరు సరైన సమస్యలను పరిష్కరిస్తున్నారని నిర్ధారిస్తుంది—కేవలం భావోద్వేగం, ఊహపై కాదు.
2. విజన్, పర్పస్‌పై సమన్వయం సాధించండి
టెక్నిక్స్‌లోకి వెళ్లే ముందు, “ఎందుకు” అనే విషయాన్ని మీ టీమ్‌కు అర్థమయ్యేలా చేయండి. మనం ఏ దిశగా పనిచేస్తున్నాం? వ్యక్తిగత అభివృద్ధి టీమ్, కంపెనీ లక్ష్యాలకు ఎలా సేవ చేస్తుంది?
రిప్‌లు పెద్ద మిషన్‌లో భాగమని భావిస్తే, ప్రాసెస్‌ను స్వీకరిస్తారు.
3. రిప్‌లను వారి అభివృద్ధికి నాయకత్వం వహించనివ్వండి
ప్రభావవంతమైన కోచింగ్ రిప్‌లను ఆలోచించనిచ్చేలా చేస్తుంది, కేవలం సూచనలు ఇవ్వడం కాదు. ఓపెన్-ఎండెడ్ ప్రశ్నలు అడగండి:
- “ఆ కాల్‌లో ఏదో తేడాగా అనిపించిందా?”
- “మీరు బయ్యర్ అయితే, తర్వాత ఏమి వినాలనుకుంటారు?”
- “మళ్లీ చేయాల్సి వస్తే, ఒకటి మార్చాలనుకుంటే అది ఏమిటి?”
ఇది ఓనర్‌షిప్‌ను పెంచుతుంది—లెర్నింగ్ వేగవంతం చేస్తుంది.
4. యాక్షన్ ప్లాన్‌లను కలిసి రూపొందించండి
ఫోకస్ ఏదైనా గుర్తించిన తర్వాత, రిప్‌తో కలిసి మెరుగుదలకు స్టెప్-బై-స్టెప్ ప్లాన్ రూపొందించండి. ఇందులో:
- స్పష్టమైన లక్ష్యాలు
- మైలురాళ్లు
- టైమ్‌లైన్
- వనరులు (ట్రైనింగ్, స్క్రిప్ట్‌లు, ఉదాహరణలు)
- చెక్-ఇన్ తేదీలు
రిప్‌లు ప్లాన్ నిర్మాణంలో భాగమైతే, అమలులో ఎక్కువగా నిమగ్నమవుతారు.
5. ప్రతి రిప్ మోటివేటర్‌ను అర్థం చేసుకోండి
కొంతమంది రిప్‌లు నంబర్లతో ప్రేరేపించబడతారు. మరికొందరు గుర్తింపు, వృద్ధి, స్వాతంత్ర్యం, సమస్యలు పరిష్కరించే ఆనందంతో. కోచ్‌గా, ప్రతి రిప్ అంతర్గత ప్రేరణను గుర్తించి, ప్రేరేపించాలి.
ప్రశ్నలు అడగండి:
- “ఇటీవల మీకు ఎనర్జీ ఇచ్చింది ఏమిటి?”
- “ఎలాంటి విజయం మీకు ఎక్కువ సంతృప్తినిస్తుంది?”
- “మీ పాత్రలో ఎప్పుడు ఎక్కువ ఆత్మవిశ్వాసంగా ఉంటారు?”
ఈ ఇన్‌సైట్ ద్వారా మీరు ఎలా కోచ్ చేయాలో, వ్యక్తిగత వృద్ధిని ఎలా మద్దతు ఇవ్వాలో తెలుస్తుంది.
6. వారు వాడే ఫార్మాట్‌లోనే కోచ్ చేయండి
రిప్ ఎక్కువగా Zoom లేదా ఫోన్‌లో సేల్స్ చేస్తే, అదే ఎన్విరాన్‌మెంట్‌లో కోచ్ చేయండి. వారు రోజూ వాడే ఛానెల్స్, టూల్స్, టోన్‌ను అనుకరించండి.
ఇంకా లోతుగా వెళ్లాలనుకుంటే? రిప్‌లకు వారు ఎలా కోచ్ చేయించుకోవాలనుకుంటున్నారో ఎంపిక ఇవ్వండి—ఫీడ్‌బ్యాక్ సెషన్‌లు, రికార్డ్ రివ్యూలు, లైవ్ షాడోయింగ్, రాత సమరీలు.
7. సేల్స్ కాల్‌లను తరచుగా రివ్యూ చేయండి
కస్టమర్‌తో నిజమైన సంభాషణలు సేల్స్ పనితీరును స్పష్టంగా చూపిస్తాయి.
రికార్డ్ చేసిన కాల్‌లను కలిసి రివ్యూ చేయండి:
- ఎక్కడ నమ్మకం నిర్మించారు?
- సరైన ప్రశ్నలు అడిగారా?
- అబ్జెక్షన్‌లు లేదా ధర చర్చను ఎలా నిర్వహించారు?
- మిస్ అయిన సంకేతాలు, తొందరగా ట్రాన్సిషన్‌లు ఉన్నాయా?
అద్భుతమైన, లోపభూయిష్టమైన కాల్‌లను రెండింటినీ లెర్నింగ్ టూల్‌లుగా వాడండి. ఫీడ్‌బ్యాక్ ఎప్పుడూ వృద్ధిపై ఉండాలి, విమర్శపై కాదు.
8. గుర్తింపుతో ప్రేరేపించండి
పెద్ద విజయాల కోసం వేచి ఉండకండి. స్థిరమైన ప్రయత్నం, మెరుగుదల, బాగా అడిగిన ప్రశ్న—even చిన్నదైనా—ప్రశంసించండి.
ప్రమోషన్ ప్రోగ్రెస్ మోమెంటమ్, ఆత్మవిశ్వాసాన్ని పెంచుతుంది.
మీటింగ్‌లలో ఇన్ఫర్మల్ షౌట్‌అవుట్‌లు, వ్యక్తిగత నోట్లు, పియర్-టు-పియర్ గుర్తింపు ప్రోగ్రామ్‌లు పరిగణించండి.
9. ఒక్కోసారి ఒక మెరుగుదలపై దృష్టి పెట్టండి
ఒకేసారి ఐదు విషయాలు “రిపేర్” చేయాలని ప్రయత్నించడం ఒత్తిడిగా ఉంటుంది. ప్రతి కోచింగ్ సైకిల్‌కు ఒక కీలక ప్రవర్తనను ఎంచుకుని లోతుగా పని చేయండి.
అది డిస్కవరీ ప్రశ్నల్లో నైపుణ్యం సాధించడం, ధర అబ్జెక్షన్ తర్వాత నిశ్శబ్దంగా ఉండడం, ఇమెయిల్ ఫాలో-అప్ మెరుగుపరచడం కావచ్చు.
చిన్న విజయాలు పెద్ద ఫలితాలుగా మారతాయి.
10. స్థిరమైన పనితీరు సమీక్షలు నిర్వహించండి
నియత వ్యవధుల్లో—నెలవారీగా లేదా త్రైమాసికంగా—లక్ష్యాలపై పురోగతిని అధికారికంగా సమీక్షించండి.
పరిమాణాత్మక డేటా (పైప్‌లైన్, క్లోజ్ రేట్లు, కన్వర్షన్ శాతం) & నాణ్యతా అంచనాలు (ఆత్మవిశ్వాసం, అనుకూలత, కమ్యూనికేషన్ స్టైల్) రెండింటినీ వాడండి.
ఈ సమీక్షలు ఆగిపోవడానికి, రిఫ్లెక్ట్ చేయడానికి, సెలబ్రేట్ చేయడానికి, రీసెట్ చేయడానికి అవకాశం ఇస్తాయి.
11. ఫీడ్‌బ్యాక్ లూప్‌ను ఏర్పాటు చేయండి
అద్భుతమైన కోచింగ్ రెండు వైపులా సంభాషణ. రిప్‌లు ఏమి పనిచేస్తోందో, ఏమి క్లియర్ కాదు, ఎలా అభివృద్ధి చెందాలనుకుంటున్నారో షేర్ చేయడానికి ప్రోత్సహించండి.
అడగండి:
- “మన సెషన్‌లలో ఏమి ఎక్కువగా ఉపయోగపడింది?”
- “మీకు మెరుగ్గా మద్దతు ఇవ్వడానికి నేను ఏం చేయాలి?”
- “మన దృష్టి సరైన విషయాలపై ఉందా?”
ఇది నమ్మకాన్ని పెంచుతుంది—మీ కోచింగ్ మరింత ప్రభావవంతంగా మారుతుంది.
12. ప్రతి సారి ఫాలో-అప్ చేయండి
ఫాలో-అప్ లేకుండా కోచింగ్ శక్తిని కోల్పోతుంది. షెడ్యూల్ చేసిన చెక్-ఇన్‌లు, ఇమెయిల్‌లు, Slack మెసేజ్‌ల ద్వారా ఎంగేజ్‌డ్‌గా ఉండండి.
చూడండి:
- ప్లాన్‌పై పురోగతి
- వచ్చిన కొత్త చాలెంజ్‌లు
- అవసరమైన సర్దుబాట్లు
ఫాలో-అప్ చేయడం మీరు కేర్ చేస్తున్నారని చూపిస్తుంది—రిప్‌లు బాధ్యతాయుతంగా ఉండేలా చేస్తుంది.
సేల్స్ కోచింగ్ ప్రభావాన్ని కొలవడం
మీ కోచింగ్ ప్రయత్నాలు పనిచేస్తున్నాయో లేదో తెలుసుకోవాలంటే, ఫలితాలను కొలవాలి. ఇలా చేయండి:
- ప్రతి కోచింగ్ ఫోకస్‌కు స్పష్టమైన KPIలు నిర్వచించండి (ఉదా: డిస్కవరీ-టు-డెమో కన్వర్షన్, కాల్ క్వాలిటీ స్కోర్లు, విన్ రేట్లు)
- CRM రిపోర్ట్‌లు, కోచింగ్ లాగ్‌లతో పనితీరును ట్రాక్ చేయండి
- ఆత్మవిశ్వాసం, అబ్జెక్షన్ హ్యాండ్లింగ్ వంటి సబ్జెక్టివ్ స్కిల్స్‌కు సింపుల్ గ్రేడింగ్ స్కేల్ (1–5, A–F, ట్రాఫిక్ లైట్) వాడండి
- పనితీరు సమీక్షలను సహకారంగా చేయండి—డేటా చర్చించండి, రిఫ్లెక్ట్ చేయండి, ప్లాన్‌ను కలిసి అభివృద్ధి చేయండి
అద్భుతమైన కోచింగ్ పునరావృతం. ఫలితాలను కొలవడం ద్వారా మీ దృష్టిని పదును పెట్టవచ్చు, ప్రతి రిప్ ప్రయాణానికి అనుగుణంగా ఉండవచ్చు.
తుది ఆలోచన: కోచింగ్ అంటే కల్చర్
ఉత్తమ సేల్స్ టీమ్‌లు బోధించడమే కాదు—కోచ్ కూడా చేస్తారు.
వారు ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను శిక్షగా కాకుండా—పురోగతిగా చూస్తారు. తప్పులు జరిగే వరకు వేచి ఉండరు—వృద్ధికి ప్లాన్ చేస్తారు. ప్రతి కాల్, ప్రతి డీల్, ప్రతి మిస్ అయిన అవకాశాన్ని లెర్నింగ్ మోమెంట్‌గా చూస్తారు.
మీరు కొత్త టీమ్‌ను నిర్మిస్తున్నా, అనుభవజ్ఞులైన టీమ్‌ను లెవల్ అప్ చేస్తున్నా, ఆలోచనాత్మక, స్థిరమైన కోచింగ్ దృష్టితో మీరు ఊహించిన—కానీ చూడని—పనితీరును వెలికితీయవచ్చు.
ఈ రోజు మొదలు పెట్టండి. ఉద్దేశంతో నాయకత్వం వహించండి. మీ పీపుల్‌ను పెంచండి, కేవలం పైప్‌లైన్‌ను కాదు.