営業通話で大事な内容をメモしきれず後悔した経験、ありませんか？現代のテクノロジーなら、そんな悩みはもう過去のもの。通話文字起こしソフトが、会話を検索・分析可能なテキストに変換し、ビジネスの顧客対応を一変させます。
2025年のベスト通話文字起こしソフト選びは、精度だけでなく、既存システムとの連携や自動分析機能も重要なポイント。実際に17製品を徹底検証した筆者が、時間もコストも節約できる最新ツールを日本市場向けに紹介します。
A. 通話文字起こしソフトとは？
「今の会話、メモしておけばよかった！」…そんな経験は誰しもあるはず。重要な情報が電話中に抜け落ちるのは日常茶飯事です。
通話文字起こしソフトは、そんな悩みを解決するデジタルノート係。音声認識技術で発言者を識別し、会話を自動でテキスト化。検索・共有・分析も簡単です。
現代のツールは、単なる記録にとどまらず、
- 重要ポイントのハイライト
- アクションアイテムの自動抽出
- 顧客感情の検出
- 日付・数値・名前などの自動抽出 など多彩な機能を搭載。
営業・カスタマーサポート・会議など、あらゆるビジネス通話が「検索可能な資産」へと変わります。
B. 2025年おすすめ通話文字起こしソフト13選
A. Enthu.AI
AIによる高精度な通話文字起こし。複数人が同時に話しても正確に記録。リアルタイム文字起こしやアクション自動抽出、感情分析も強力。Zoom・Teams・Google Meetなど主要ツールと連携。
B. Fireflies
AIアシスタント「Fred」が会話の文脈を理解し、トピックごとに自動分類。カスタムトラッカーやチームでの共同編集機能も充実。
C. Trint
音声とテキストの同期編集が可能な革新的エディタ。業界用語も学習し、30言語以上に対応。セキュリティも万全で、法務・医療・金融分野にも最適。
D. Otter.AI
発言者識別やノイズ除去が優秀。スマホアプリも直感的で、無料プランも充実。
E. Gong
営業向けの収益インテリジェンスプラットフォーム。通話内容のパターン分析や競合言及の自動検出、コーチング機能が強力。
F. Scribie
自動・人力のハイブリッドで最大99%の精度。業界用語にも強く、大規模案件の管理も容易。
G. Votars
Votarsは74言語対応でグローバルチームに最適。リアルタイム文字起こし・発言者識別・AI要約・Word/PDF/スライド出力など多機能。会議構造の可視化や多言語対応も強み。
H. Sonix
1時間の録音も数分で文字起こし。40言語以上に自動翻訳。企業向けのカスタム語彙やAPI連携も充実。
I. Fathom
AIが会議の要点やアクションを自動抽出し、CRM連携もシームレス。過去会議の文脈も記憶し、継続的な改善が可能。
J. Rev
AI＋人力のハイブリッドで高精度。字幕編集やエンタープライズ向けセキュリティも充実。
K. MeetGeek
会議の議事録・アクション自動生成や、発言時間・エンゲージメント分析など、チームコラボを強化。
L. Happy Scribe
ポッドキャスト・YouTube向けの字幕・キャプション生成が得意。バッチ処理や話者分離も可能。
M. Riverside
ローカル録音＋リアルタイム文字起こし。テキスト編集で音声・動画も編集可能。多言語対応でグローバル配信も簡単。
C. 通話文字起こしソフトの6大メリット
- 瞬時に検索可能：キーワードで会話の該当箇所に即ジャンプ
- 聞き漏らしゼロ：全発言を正確に記録し、重要情報を逃さない
- トレーニング・コーチングに最適：実例を使った具体的な指導が可能
- ワードクラウド・傾向分析：大量通話データからトレンドを可視化
- コンプライアンス対策：監査証跡や自動アラートでリスク低減
- 情報共有が簡単：関係者全員が重要会話を即共有
- 強み・弱みの可視化：チームや個人のパフォーマンスを客観評価
D. ソフト選びのポイント
- 精度重視：90%以上の認識率が目安。業界用語や多人数会話にも強いか要確認
- 連携性：CRMやプロジェクト管理ツールとの連携で業務効率UP
- リアルタイム性：即時文字起こしが必要か、数時間後でもOKか用途で選択
- 料金体系：従量課金・月額・エンタープライズなど自社利用量に合ったプランを選ぶ
- 無料トライアルで実機検証：実際の通話・音質・話者数で必ずテスト
結論
最適な通話文字起こしソフトは、精度・連携・セキュリティ・UI・サポート体制など自社のニーズに合ったものを選ぶことが重要です。無料トライアルを活用し、実際の業務で使い勝手を確認しましょう。
よくある質問（FAQ）
通話文字起こしソフトの主な機能は？
- 音声認識（ASR）、発言者識別、編集ツール、検索機能、感情分析、CRM連携、会話分析など
自動文字起こしの精度は？
- 理想条件で85～95%。業界用語・ノイズ・多人数会話では人力レビュー併用が推奨
多言語対応は？
- Google・Microsoft・Amazonなど大手は30言語以上対応。Votarsは74言語対応で日本語・英語以外も高精度
プライバシー・法令対応は？
- GDPR・HIPAA・SOC2など業界基準に準拠。暗号化・自動マスキング・データ保持ポリシーも要確認
企業での活用・導入ポイント
- 精度90%以上、発言者識別、CRM連携、検索・分析機能が重要
- 導入初期は1～2週で設定・トレーニング、3～4週でデータ収集・レビュー、5～8週でインサイト抽出、9～12週で業務最適化
役割別の活用例
営業
- 顧客の購買シグナルや競合言及を自動検出、CRM連携でフォローアップも効率化
カスタマーサポート
- 問題タイプ・緊急度自動タグ付け、ナレッジベース連携で即時対応
マネージャー・QA
- パフォーマンス分析・コンプライアンス監視・コーチング機能が充実
主なユースケース
ビジネス会議
- アクション・決定事項・フォローアップを自動記録。話者自動識別で責任も明確化
カスタマーサービス
- 問い合わせ内容を自動記録・分類。トレーニングや引き継ぎも効率化
営業通話
- 顧客の課題・要望を正確に記録し、提案・クロージング精度UP
リモートワーク
- 時差・不参加者も議事録で即キャッチアップ。非同期コミュニケーションに最適
お問い合わせ・無料体験
最適な通話文字起こしソフト選びでお悩みなら、ぜひ無料トライアルで実際に体験してみてください。Votarsなら日本語・英語・多言語対応で、あらゆるビジネスシーンをサポートします。