콜드콜—이 두 글자만 들어도 베테랑 세일즈도 긴장합니다. 하지만 아웃바운드 세일즈 세계에서 콜드콜은 여전히 미팅 예약, 리드 자격 검증, 파이프라인 구축에 가장 강력한 무기입니다.
실제로 82% 이상의 바이어가 콜드콜 후 미팅을 수락한 경험이 있고, C레벨의 57%는 전화 연락을 가장 선호합니다.
그렇다면, 다음 콜드콜이 30초 만에 끊기지 않으려면 어떻게 해야 할까요? 답은 간단합니다. “누구세요?”에서 “네, 이야기해보죠”로 자연스럽게 이끄는 잘 짜인 콜드콜 스크립트를 쓰는 것입니다.
이 가이드에서는 다양한 세일즈 상황에 맞춘 15가지 검증된 콜드콜 스크립트 템플릿과, 실전 인사이트, 콜드콜 팁, 그리고 각 스크립트를 최대한 효과적으로 구조화·개인화·적용하는 방법을 SEO 관점에서 안내합니다.
콜드콜 스크립트란?
콜드콜 스크립트는 세일즈 담당자가 사전 관심 표현이 없는 잠재고객에게 아웃바운드 콜을 할 때 활용하는 대화 가이드입니다. 이 세일즈 콜 스크립트는 다음을 돕습니다:
- 아이스브레이킹 및 신뢰 구축
- 강력한 가치 제안 전달
- 반론(Objection) 자신 있게 처리
- 페인포인트·니즈 기반 리드 자격 검증
- 미팅 예약 또는 다음 단계 유도
로봇처럼 읽는 것이 아니라, 최고의 콜드콜 스크립트는 유연한 프레임워크로 담당자가 집중력·적응력·설득력을 높일 수 있게 해줍니다.
2025년에도 콜드콜 스크립트가 통하는 이유
콜드콜이 부정적 평가를 받는 이유는 ‘전화’라는 매체 때문이 아니라, 전략·개인화·명확성이 부족한 콜이 많기 때문입니다. 훌륭한 B2B 콜드콜 스크립트는 타이밍에 맞는 올바른 말을 제공해줍니다.
콜드콜 스크립트의 장점
- 자신감 상승, 통화 불안 감소
- 일관성·전문성 향상
- 세일즈 생산성 증가, 불필요한 콜 감소
- 콜드콜 전환율 개선
- 신입 SDR 온보딩 속도 향상
제품 데모 예약, SaaS 플랫폼 피칭, 리드 자격 검증 등 세일즈 파이프라인을 채우는 데 콜드콜 스크립트는 최고의 무기입니다.
전환율 높은 세일즈 콜 스크립트 구조
예시를 보기 전에, 모든 담당자가 따라야 할 콜드콜 스크립트 기본 포맷을 소개합니다:
- 오프너 – 빠르게 관심 끌기
- 개인화·관련성 – 상대방 중심 대화
- 가치 제안 – 왜 전화했는지, 고객에게 어떤 이점이 있는지
- 자격 질문 – 니즈·페인포인트·도입 시기 파악
- 반론 처리 – 흔한 거절에 대응
- 콜투액션(CTA) – 미팅·데모·후속 콜 제안
더 많은 세일즈 미팅을 위한 콜드콜 스크립트 15가지
1. 콜드콜 오프너 스크립트 (짧고 직설적)
“안녕하세요, [이름]님. 저는 [회사명]의 [본인 이름]입니다. [업종] 기업들이 [구체적 성과]를 내도록 돕고 있습니다. 2분만 투자할 가치가 있는지 간단히 여쭤봐도 될까요?”
✅ 활용 상황: 빠른 템포, 효율 중시 고객
2. 추천 기반 콜드콜 스크립트
“안녕하세요, [이름]님. [추천인]님께서 [문제/프로젝트] 관련해 연락드리면 좋겠다고 하셔서 연락드렸습니다. 비슷한 기업에 도움이 된 사례를 공유드리고 싶어 연락드렸어요.”
✅ 활용 상황: 따뜻한 인트로, 추천 기반 콜
3. 개인화 인사이트 스크립트
“안녕하세요, [이름]님. LinkedIn에서 최근 [확장/이니셔티브]를 진행하신 걸 봤습니다. 저희는 유사 기업의 운영 효율을 15% 절감시킨 경험이 있는데, 혹시 관심 있으신가요?”
✅ 활용 상황: 사전 리서치한 잠재고객
4. 디스커버리 콜 예약용 스크립트
“[업종]에서 [페인포인트]를 겪는 분들과 함께 [성과]를 이뤄왔습니다. 15분 정도 통화 가능하시면, 더 자세히 듣고 도움될 수 있을지 논의하고 싶습니다. 다음 주 일정 어떠신가요?”
✅ 활용 상황: 미팅 예약
5. “밸류 폭탄” 스크립트
“[고객A], [고객B]는 저희 플랫폼으로 60일 만에 이탈률을 30% 줄였습니다. 어떻게 가능했는지 궁금하신가요?”
✅ 활용 상황: 신뢰·레퍼런스 강조
6. 재접촉(리엔게이지먼트) 스크립트
“안녕하세요, [이름]님. 몇 달 전 [주제]로 연락드렸었죠. 혹시 최근 변화가 있으신가요? 저희가 새롭게 출시한 기능이 [문제] 해결에 도움이 될 수 있을 것 같아 연락드렸습니다.”
✅ 활용 상황: 후속 콜, 리엔게이지 전략
7. 반론 처리 스크립트 – “비싸요”
“충분히 이해합니다. 혹시 현재 솔루션이 시간이나 비효율 측면에서 어떤 비용이 드는지 생각해보신 적 있으신가요? 진짜 비용은 가격이 아니라 기회비용일 때가 많거든요.”
✅ 활용 상황: 가격 민감 리드
8. 게이트키퍼(비서) 대응 스크립트
“안녕하세요, [의사결정자]님과 [비즈니스 이슈] 관련해 통화하고 싶어 연락드렸습니다. [회사명]에서 간단한 제안을 드리고자 합니다. 전달 부탁드릴 수 있을까요?”
✅ 활용 상황: 비서·리셉션 통과
9. SaaS 데모 콜드콜 스크립트
“저희는 [페르소나]가 [문제]를 자동화해 주당 평균 [X시간/비용]을 절감하도록 돕고 있습니다. 이번 주 목·금 중 데모 가능하실까요?”
✅ 활용 상황: SaaS 제품 세일즈
10. 보이스메일 스크립트
“안녕하세요, [이름]님. [회사명]의 [본인 이름]입니다. [페인포인트] 해결에 관심 있으시다면 꼭 들어보셔야 할 아이디어가 있습니다. 이메일도 함께 드릴게요. 곧 다시 연락드리겠습니다!”
✅ 활용 상황: 멀티채널 후속 조치
11. 아웃바운드 SDR용 콜드콜 스크립트
“요즘 [업종] 팀들이 [특정 이슈]로 어려움을 겪는 경우가 많더라고요. 저희는 빠른 진단을 통해 비용 절감·목표 달성에 도움을 드리고 있습니다. 더 이야기 나눠보실래요?”
✅ 활용 상황: 대량 아웃바운드 콜
12. 리드 자격 검증용 콜드콜
“본격적으로 말씀드리기 전에, 혹시 현재 [문제]는 어떻게 해결하고 계신가요? 이런 결정에는 보통 누가 관여하시나요?”
✅ 활용 상황: 리드 자격 검증·디스커버리
13. 무료체험 제안 스크립트
“저희는 14일 무료체험을 제공하고 있습니다. 실제 환경에서 직접 써보시고 효과를 확인해보세요. 바로 시작해보실래요?”
✅ 활용 상황: 제품 중심 세일즈
14. 반론: “시간 없어요”
“충분히 이해합니다. 30초만 시간 내주시면, 관심 있으실 경우에만 더 자세히 안내드릴게요. 괜찮으실까요?”
✅ 활용 상황: 시간 부족 리드
15. 콜드콜 마무리 멘트
“이야기 나눌 가치가 충분한 것 같습니다. 이번 주나 다음 주에 15분 정도 미팅 잡을까요?”
✅ 활용 상황: 콜드콜 마무리
콜드콜 성공을 위한 실전 팁
- ✅ 통화 중 미소를 지으면 자신감·톤이 좋아집니다
- ✅ 스탠딩 데스크나 걸으면서 통화해 에너지 업
- ✅ 콜 녹음 후 성공 포인트 복기
- ✅ 오프너·CTA를 A/B 테스트해 예약률 개선
- ✅ 콜 후 이메일·LinkedIn으로 반드시 팔로업
마무리: 콜드콜 스크립트의 힘
콜드콜은 더 이상 두렵거나 어색하거나 비효율적일 필요가 없습니다. 올바른 콜드콜 전략, 준비된 스크립트, 약간의 용기만 있다면 세일즈 파이프라인을 채우는 최고의 무기가 될 수 있습니다.
이 15가지 세일즈 콜 스크립트는 출발점일 뿐입니다. 여러분만의 목소리, 제품, 타깃에 맞게 꼭 변형해서 활용하세요.
다음에 전화를 들 때, 더 이상 콜드하지 않을 것입니다. 준비된 세일즈가 될 것입니다.