2025년의 치열한 B2B 시장에서 거래를 성사시키는 것은 단순히 최고의 제품을 보유하는 것만으로는 부족합니다. 바로 '올바른 질문’을 던지는 것이 핵심입니다. 세일즈 디스커버리 콜은 잠재 고객의 페인포인트를 파악하고, 리드를 빠르게 자격 판별하며, 파이프라인을 가속화하는 데 필수적입니다.
하지만 여전히 메모를 하며 대화에 집중하려고 애쓰고 있다면, 이미 경쟁에서 뒤처지고 있을 수 있습니다. 그래서 수천 명의 세일즈 전문가들이 Votars AI—가장 스마트한 다국어 미팅 어시스턴트—를 활용해 자동으로 통화 내용을 녹음, 트랜스크립션, 요약, 하이라이트하고 있습니다.
이 가이드는 2025년에 꼭 물어봐야 할 세일즈 디스커버리 질문 20가지와, **Votars**의 AI 기반 트랜스크립션 및 CRM 연동 기능을 활용해 이 질문들을 실제 거래로 연결하는 방법을 소개합니다.
🤔 세일즈 디스커버리 질문이란?
세일즈 디스커버리 질문은 잠재 고객의 비즈니스 과제, 목표, 구매 기준을 파악하기 위한 맞춤형 질문입니다. 이 질문들은 다음에 필수적입니다:
- 리드의 빠른 자격 판별
- 맞춤형 제안 준비
- 장애 요인 파악
- 의사결정 구조 파악
**Votars**와 같은 도구를 활용하면, 질문을 던지는 것에 그치지 않고 화자별 요약과 CRM 친화적 노트 내보내기로 실제로 성과를 낸 질문을 추적할 수 있습니다.
🔓 1. 대화를 여는 오픈형 세일즈 디스커버리 질문
이 질문들은 대화를 자연스럽게 시작하고, 잠재 고객이 자신의 상황을 자유롭게 설명할 수 있도록 돕습니다.
대표 예시:
- “이번 분기 귀사의 최우선 과제는 무엇인가요?”
- “현재 [문제]를 어떻게 해결하고 계신가요?”
- “올해 성공의 기준은 무엇인가요?”
- “현재 프로세스에서 가장 비효율적인 부분은 무엇인가요?”
- “개선해야 할 핵심 지표는 무엇인가요?”
💡 팁: Votars를 사용하면, 이러한 오픈형 답변이 주제별로 자동 태깅되어, 매출 목표나 페인포인트 언급 시점을 빠르게 찾을 수 있습니다—수동 메모 불필요!
🚨 2. 페인포인트를 파악하는 디스커버리 질문
대화가 자연스럽게 풀렸다면, 이제 구체적으로 들어가야 합니다. 페인포인트 발견은 긴급성을 높이는 핵심 단계입니다.
대표 예시:
- “[제품군]을 찾게 된 계기는 무엇인가요?”
- “현재 솔루션에서 불만족스러운 점은 무엇인가요?”
- “이 문제로 인해 시간, 비용, 기회 손실 등 어떤 손해를 보셨나요?”
- “이 문제의 영향을 어떻게 측정하고 계신가요?”
- “이상적인 솔루션은 어떤 모습일까요?”
🧠 프로 팁: Votars AI로 페인포인트를 주제별로 자동 요약하고, CRM에 즉시 연동하세요. 팔로업이나 어카운트 담당자 인계에 최적입니다.
❌ 3. 시간 절약을 위한 자격 미달 판별 질문
모든 리드가 추적할 가치가 있는 것은 아닙니다. 아래 질문들은 부드럽게 적합하지 않은 리드를 판별하는 데 도움이 됩니다.
스마트 판별 질문:
- “이 문제를 해결하려는 일정은 어떻게 되나요?”
- “이미 사용 중인 솔루션이 있나요?”
- “예산은 어느 정도 책정되어 있나요?”
- “이 프로젝트가 진행되지 못할 이유가 있을까요?”
- “최종 의사결정자이신가요?”
📍 보너스: Votars의 화자 분리 기능으로, 그룹 콜에서도 누가 어떤 발언을 했는지 쉽게 파악할 수 있습니다. 다음 단계에 누구를 포함시켜야 할지 명확해집니다.
🚀 4. 다음 단계를 이끄는 팔로업 질문
신뢰를 쌓고 리드를 자격 판별했다면, 이제 결정을 유도해야 합니다.
효과적인 팔로업 질문:
- “신규 도구 평가 프로세스는 어떻게 되나요?”
- “저희와 같은 벤더와 일해본 경험이 있으신가요?”
- “데모는 라이브 콜과 비동기 영상 중 어떤 방식을 선호하시나요?”
- “이 대화에 추가로 참여해야 할 분이 계신가요?”
- “[특정 날짜]에 다시 연락드려도 될까요?”
🛠️ 워크플로우 팁: Votars는 이러한 답변에서 액션 아이템을 자동 생성해 Notion, Salesforce, HubSpot 등으로 바로 전송할 수 있습니다.
✅ 2025년형 디스커버리 콜의 Dos & Don’ts
✔️ 해야 할 일:
- 사전 기업 및 담당자 조사
- Votars 등 AI 도구로 녹음 및 트랜스크립션 활용
- 구체적이고 계층적인 질문 던지기
- 듣는 데 더 집중하기
- 마지막에 핵심 인사이트 요약(또는 Votars에 맡기기!)
❌ 피해야 할 일:
- 기억이나 수동 메모에 의존
- 구글링으로 알 수 있는 질문만 하기
- 너무 빨리 제품 소개로 넘어가기
- 비언어적 신호나 어조 변화 무시
🧠 Votars가 세일즈 디스커버리 콜을 혁신하는 방법
Votars는 단순한 Zoom 노트 테이커가 아닙니다. 진정한 세일즈 이네이블먼트 AI입니다:
- 📄 74개 이상 언어로 녹음 및 트랜스크립션
- 👩💼 화자, 주제, 페인포인트 자동 태깅
- 🧠 GPT-4o 수준의 맥락 인식으로 미팅 요약
- 🔄 CRM 및 캘린더 도구와 연동
- 📊 검색 및 내보내기 가능한 노트, 트랜스크립트, 하이라이트 제공
콜드 리드 자격 판별부터 엔터프라이즈 데모까지, **Votars**와 함께라면 중요한 순간을 놓치지 않고, 다음 단계에 완벽히 대비할 수 있습니다.
🏁 AI 기반 세일즈 디스커버리로 더 스마트하게 거래 성사
2025년, 최고의 세일즈팀은 추측이 아닌 AI로 움직입니다. 올바른 질문을 던지는 것도 중요하지만, 그 답변을 효율적으로 기록하고 활용하는 것이 진정한 상위 1%를 만듭니다.
Votars와 함께라면, 더 똑똑한 질문만이 아니라 더 똑똑한 세일즈 시스템을 구축할 수 있습니다.
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